Dieser Artikel ist online und in der Filiale bestellbar, jedoch ist das Produkt im Geschäft nicht ausgestellt oder lagernd. In den Filialen Posthausen und Kaltenkirchen ist eine Bestellung der Online Only Ware leider nicht möglich.
Wie zufrieden sind Sie mit dieser Produktdetailseite?
Bewertungen (10)
2.4
10 Bewertungen
Qualität
Lieferung
schlichte qualität
Ramy machtomiVerifizierter Kauf
Größe: 180/198/65 cm
Farben: Graphitfarben, Eiche Artisan
Es kam zu Beschädigungen einiger Teile.mit diesen Preis ich hab mehr qualität erwartet ich empfehle nicht weiter
Qualität
Lieferung
Antwort von DeniseHallo Ramy machtomi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Schwebetürenschrank beschädigt geliefert wurde.
Zur Meldung der Beanstandung füllen Sie gerne folgendes Kontaktformular aus: https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter Die Kollegen werden sich nach Prüfung Ihres Anliegens mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Doppelte Zahlung bei defekter Lieferung
Roland BurghartzVerifizierter Kauf
Größe: 180/198/65 cm
Farben: Graphitfarben, Eiche Artisan
Den bewerteten Schrank habe ich mit Aufbau bestellt. Bei der Lieferung stellten die Monteure fest, dass die Rückwand kaputt ist. Also musste ein zweiter Termin drei Wochen später gemacht werden. Jetzt wird der Schrank über den Zahlungsanbieter doppelt in Rechnung gestellt. Der Kundenbereich bei XXL Lutz reagiert auf keine Anfrage.Das ist Betrug und von daher ist der Laden keinesfalls weiterzuempfehlen!!
Qualität
Lieferung
Antwort von JonasHallo Roland Burghartz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Service nicht zufriedenstellend war. Die geschilderten Umstände entsprechen keineswegs unseren Standards.
Wir möchten uns für die beschädigte Ware entschuldigen.
Bezüglich der doppelten Rechnung bitten wir Sie, sich an den Zahlungsanbieter zu wenden, da Sie bei uns nur eine Rechnung über den Artikel haben.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Klasse
Reinhard KlöpperVerifizierter Kauf
Größe: 180/198/65 cm
Farben: Graphitfarben, Eiche Artisan
Alles Super danke.
Qualität
Lieferung
Stabil und praktisch
Lenka Verifizierter Kauf
Größe: 180/198/65 cm
Farben: Graphitfarben, Eiche Artisan
Bischen enttäuscht 😞 sind wir schon den die Sprossen sind leider nur aufgeklebt und nicht wie auf den bildern aus holtz .
Aber so in ganzen sehr schöner stabiler Schrank .
Den sich mein Sohn selber ausgesucht hat ...
Qualität
Lieferung
Antwort von AnjaHallo Lenka,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weitergeben.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Holzapplikation / Optik leider nicht sehr schön
Matthias LautVerifizierter Kauf
Größe: 180/198/65 cm
Farben: Graphitfarben, Eiche Artisan
Von den Bildern war leider nicht ersichtlich das die Holzapplikation nur so eine Art Fototapete ist.
Diese wirkt leider sehr billig. Hätte ich den Schrank so in natura gesehen, hätten wir ihn wohl nicht gekauft.
Sonst ok und auch alle Teile dabei.
VG
Matthias
Qualität
Lieferung
Antwort von SophieHallo Matthias Laut,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass das Möbelstück nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Mangelnde Qualität
Cornelia Herkert Verifizierter Kauf
Größe: 180/198/65 cm
Farben: Weiß, Eiche Artisan
Schwebetürenschrank:
Die Kartons weisen keine Beschriftung 1-5 aus
Somit weiß der Kunde nicht mit welchem Paket er anfangen soll auszupacken und wo sich die Anleitung befindet
Linke Tür besteht aus 4 Teilen mit sehr vielen Bohrungen die nicht benötigt werden bei diesem Modell
Dort wo Bohrungen benötigt werden, gibt es keine im Holz.
Die Griffleisten finden keinerlei vorgebohrte Löcher im Holz
Präzises anschrauben somit unmöglich.
Linke Tür hat im Bereich Befestigung Rollenelement ein um 10 mm versetztes und somit unbrauchbares Bohrbild aufgewiesen
Daraus erfogt, daß die linke Schiebetür sich nicht wie vorgesehen komplett schließen lässt
Bohrbild mußte durch Eigeninitiative um 10mm versetzt werden damit die Tür schließt
Hier sollte das Bohrprogramm beim Hersteller überprüft werden.
Abschlußleiste am Boden war von beiden Seiten ausgefranst durch unsauberen und unsachgemäßen Schnitt in der Fertigung.
Aus optischen Gründen mußte eine Aluminium Leiste zum kaschieren gekauft und angebracht werden
Ohne technischen Hintergrund unmontierbar.
Qualität
Lieferung
Antwort von SophieHallo Cornelia Herkert,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass die Aufbauanleitung und Montage nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden uns bemühen, unsere Anleitungen zu verbessern. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Einmal und nie wieder
JamieVerifizierter Kauf
Größe: 180/198/65 cm
Farben: Weiß, Eiche Artisan
Nach langer Suche haben wir uns für zwei Schränken dieses Modells entschieden und online bestellt.
Die Terminvereinbarung mit dem Spediteur war problemlos. Die beiden Herren, die den Schrank gebracht haben, konnten beide kein deutsch und somit war jede Kommunikation überflüssig. Haben ihren Job gemacht und das war's.
Nun zum eigentlichen Problem.
Beide Schränke haben leider einige Mängel, die einen größer und die anderen kleiner. Großes Loch in der Mittelwand, eine Schublade ist gebrochen, einige Dellen und Macken, also habe ich Kontakt zu Lutz aufgenommen.
Die Wartezeiten, bis man Antworten erhält, ist eine Frechheit, sodass man Angst haben muss, das Zahlungsziel nicht einhalten zu können.
Aus dieser Erfahrung habe ich gelernt und werde nichts mehr bei Lutz bestellen.
Qualität
Lieferung
Antwort von SophieHallo Jamie,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung.
Bitte erlauben Sie, dass wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Ihr Feedback gibt uns die Gelegenheit, unser Unternehmen aus Kundensicht wahrzunehmen und Verbesserungen anzugehen. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie diese Bestellung nicht als Beurteilung unseres Standards im Allgemeinen nehmen und möchten Sie sehr gerne bald wieder als Kunde bei uns begrüßen und Sie von unserem Service überzeugen dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Bewertung
WeitnerVerifizierter Kauf
Größe: 180/198/65 cm
Farben: Graphitfarben, Eiche Artisan
Der Schrank sieht auf den Bildern gut aus, jedoch lässt die Qualität der Teile zu Wünschen übrig. Ich bezweifle dass er einen Auszug aushält. Die Bilder täuschen auch, da die Holzoptik nur aufgeklebt ist und live nicht so gut aussieht.
Daher 2/5 Sterne.
Qualität
Lieferung
Antwort von SophieHallo Weitner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass das Möbelstück nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team