Dieser Artikel ist online und in der Filiale bestellbar, jedoch ist das Produkt im Geschäft nicht ausgestellt oder lagernd. In den Filialen Posthausen und Kaltenkirchen ist eine Bestellung der Online Only Ware leider nicht möglich.
Ich hätte gerne, sowohl nach meiner ersten Bestellung eines Schuhschrankes vor knapp einem Jahr, als auch nach meiner Bestellung vor 8 Wochen für diesen zweiten Versuch bei Xxxlutz eine positive Bewertung abgeben wollen. Dies ist jedoch aus dutzenden Gründen leider nicht möglich. Angefangen bei: nicht im Lager/Geschäft lagernd, muss erst produziert werden, extrem lange Lieferzeiten. Gefolgt von Nachfragen, um dann geschrieben zu bekommen "Lieferzeit verschiebt sich nach 5 Wochen warten auf UNBESTIMMTE ZEIT", bei jeder Lieferung Transportschäden durch Hermes. Falscher Versand von Hermes Rücksendelabels anstelle von DHL. Der DHL Fahrer hat auch nur den Kopf geschüttelt als er die Hermes Labels scannen wollte... keine Antworten auf meine am Telefon freundlich gestellte Fragen an unterschiedliche Kolleginnen bei Xxxlutz - obwohl man mir diese spätestens am nächsten Tag versprochen hatte. Ausstellung eines GS nach der ersten missglückten Anlieferung, obwohl ich da schon keine Lust mehr hatte einen weiteren Versuch zu starten. Dieser hatte dazu noch wochenlang auf sich warten lassen. Das ich zuerst dachte mein "Geld" ist weg. Ich bin gespannt wann ich meinen erneuten GS für den zweiten Bestellversuch zugeschickt bekomme...
ERGO: Nie wieder XXXLUTZ! Wenn ich den GS zurück habe, werde ich diesen bei Ebay meistbietend mit Verlust veräußern und das war es dann zum Glück.
PS all meine KollegInnen haben mir ähnlich schlechte Erfahrungen mitgeteilt.
Macht euch Gedanken!!!
Qualität
Lieferung
Antwort von Noah
Vor 1 Monat
Hallo Herr Mauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung. Bitte erlauben Sie, dass wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen.
Ihr Feedback gibt uns die Gelegenheit, unser Unternehmen aus Kundensicht wahrzunehmen und Verbesserungen anzugehen. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie diese Bestellung nicht als Beurteilung unseres Standards im Allgemeinen nehmen und möchten Sie sehr gerne bald wieder als Kunde bei uns begrüßen und Sie von unserem Service überzeugen dürfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Würde ich nicht wieder bestellen
Ulrike Hammer
Vor 5 Monaten
Größe: 80,4/191,7/40 cm
Farben: Schwarz, Eichefarben
Das Holz war schon bei Ankunft beschädigt und die Vorbohrungen waren schlecht gemacht. Die Anleitung war seitenverkehrt, würden wir nicht wieder kaufen.
Qualität
Lieferung
Antwort von Alvin
Vor 5 Monaten
Hallo,
wir möchten uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir leiten Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Artikel hui Versand pfui
Tanja H
Vor 1 Jahr
Größe: 80,4/191,7/40 cm
Farben: Weiß, Eichefarben
Ich bin mit der Qualität des Produktes zufrieden. Der Aufbau ging schnell, nur mit der Rückwand hatte ich allein etwas zu kämpfen. Die Anleitung ist ausführlich.
Drama hingegen war der Versand über ein Unternehmen mit dem Namen einer griechischen Gottheit. Dies erforderte mal wieder mehrere Telefonate und viel Geduld.
Da laut Kundenservice die "Only Online" Produkte nur mit diesem Versandunternehmen versendet werden, bin ich vom Kauf weiterer Produkte bei XXXL eher abgeneigt.
Qualität
Lieferung
Antwort von Amina
Vor 1 Jahr
Hallo Tanja H,
vielen Dank für Ihr Feedback und es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Artikel gefällt!
Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen. Wir werden Ihr Feedback intern weiterleiten.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team