Hersteller bzw. in der EU ansässige verantwortliche Wirtschaftsakteur gemäß GPSR
Name: VILLEROY & BOCH
Anschrift: RIEFFSTRASSE 46, D-66652 MERZIG
Homepage: https://www.villeroy-boch.at/service
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Bewertungen (5)
4.0
5 Bewertungen
Qualität
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Blasi
Blasi MariaVerifizierter Kauf
Ich war sehr zufrieden mit dem sehr netten ,freundlichen und behilflichen Herrn am Telefon. AUCH 5 Sterne
Qualität
Lieferung
Tolles Geschirr
Sandra92Verifizierter Kauf
Es handelt sich um ein sehr schönes und qualitativ sehr hochwertiges Produkt.
Wir, besonders die Kids, lieben es.
Nicht so toll war die wirklich sehr lange Lieferzeit.
Qualität
Lieferung
XXXL Lutz lieferte nach 4 Monaten
David RustemeyerVerifizierter Kauf
XXXL Lutz lieferte fast 4 Monate später das Geschirr für meinen kleinen Sohn.Es gab keine Rückmeldung oder Transparenz zum Transport!Mir wurde aus Kulanz ein Gutschein angeboten.Allerdings erst nachdem ich mich dort meldete!Den Gutschein habe ich bis heute nicht.Das Geschirr ist super:Das leider falsche Versprechen und das Hinterherlaufen überhaupt nicht.Ich bin mittlerweile nach sehr viel Geduld sehr verärgert und fühle mich nicht ernst genommen als Kunde…
Qualität
Lieferung
Antwort von SophieHallo David Rustemeyer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Lieferung gekommen ist.
Wir haben Ihnen per Mail einen Gutschein als Entschädigung zugeschickt.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team
Tellerset
PaulyVerifizierter Kauf
Sehr schön
Qualität
Lieferung
Bewertungen aus anderen Ländern
Ware Top - Service grottenschlecht
Kurt99Verifizierter KaufAT,
Das Kindergeschirrset von Villeroy & Boch ist sehr guter Qualität. Toll verpackt und sicher von der österreichischen Post geliefert.
ABER: Eine Lieferzeit von über 4 Monaten ist jedoch in diesen Zeiten nicht akzeptabel. Die Bestellung erfolgte am 08.08.25 die Lieferung am 19.12.25. Es wurden immer wieder automatische Mails versendet, dass es derzeit zu Lieferengpässen kommt, und man wurde immer wieder vertröstet. Lustigerweise war der Artikel aber sehrwohl in einigen Filialen sofort abholbar!!! BTW der große Onlinehändler mit A****n, hatte das selbe Produkt immer wieder günstiger im Angebot....
Antwort von NadineLieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Wir können verstehen, dass Sie das Kindergeschrirr Set rasch benötigt hätten und die Wartezeit für Sie zu lange war. Hierfür möchten wir uns entschuldigen!
Sie können sich gerne wegen einer kleinen Entschädigung per E-Mail melden unter:
https://www.xxxlutz.at/kontaktcenter
Wir wünschen viel Freude mit Ihren neuen XXXL-Produkt.
Mit xxxlieben Grüßen
Ihr XXXLutz Online Team