Sofa steht nicht stabilVor 1 Tag

Sofa steht nicht stabil: Füße berühren den Boden nicht

Größe: 260/200 cm

Farben: Terracotta

Hallo liebes XXXLutz-Team, vielen Dank für die Nachfrage zur Lieferung. Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass mit dem Sofa ein Problem besteht: Obwohl ich es in der richtigen Ausrichtung aufgebaut habe, berühren einige der Füße den Boden nicht und schweben leicht darüber. Dadurch hängt ein Teil des Sofas ohne Halt, und im Inneren haben sich bereits einige Nägel gelöst. Fotos hänge ich zur Veranschaulichung an. Können Sie mir bitte mitteilen, wie wir das beheben können? Vielen Dank und freundliche Grüße Divas

Antwort von SaschaVor 1 Tag

AnnaVor 1 Woche

Nicht mehr meine Wahl

Größe: 260/200 cm

Farben: Salbeigrün

Ich habe das Sofa nun seit einigen Wochen bei mir zu Hause und konnte es ausgiebig testen. Leider bin ich mit der Qualität nicht zufrieden. Die Couch ist für meinen Geschmack sehr hart, gleichzeitig gibt das Material bereits nach kurzer Zeit stark nach und es bilden sich deutliche Kuhlen. Auch der Stoff wirft schnell Falten. Zudem entstehen bei jeder Bewegung auf dem Sofa störende Geräusche durch das Material. Insgesamt entspricht das Sofa leider nicht meinen Erwartungen. Wenn ich noch einmal vor der Wahl stünde, würde ich mich für ein anderes Modell entscheiden.

Antwort von SophiaVor 1 Woche

TaschaVor 3 Wochen

Couch

Größe: 260/200 cm

Farben: Taupe

Schnelle Lieferung und gute Qualität

Harikrishnan SreedharanVor 3 Wochen

defektes Produkt geliefert

Größe: 260/200 cm

Farben: Salbeigrün

Bei der Lieferung unseres Sofas von XXXLutz wurde leider festgestellt, dass das Sofa bereits bei der Lieferung einen Defekt hatte. Wir haben somit ein fehlerhaftes bzw. beschädigtes Produkt erhalten. Wir möchten außerdem ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir das Sofa nicht einfach zurückgeben, da der Rückgabeprozess bei XXXLutz äußerst kompliziert und umständlich ist. Unsere bisherigen Erfahrungen mit dem Kundenservice waren zudem leider sehr enttäuschend. Das Verhalten und die Kommunikation waren aus unserer Sicht teilweise inkompetent und unprofessionell. Es ist nicht akzeptabel, dass wir als Kunden ein bereits bei der Lieferung defektes Produkt erhalten und anschließend mit einem komplizierten Rückgabeprozess und zusätzlichem Aufwand belastet werden.

Antwort von JonasVor 3 Wochen

Hallo Harikrishnan Sreedharan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben für eine Bewertung. Bitte erlauben Sie, dass wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Ihr Feedback gibt uns die Gelegenheit, unser Unternehmen aus Kundensicht wahrzunehmen und Verbesserungen anzugehen. Wir geben Ihr Feedback an unsere Qualitätssicherung weiter. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie diese Bestellung nicht als Beurteilung unseres Standards im Allgemeinen nehmen und möchten Sie sehr gerne bald wieder als Kunde bei uns begrüßen und Sie von unserem Service überzeugen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit xxxlieben Grüßen Ihr XXXLutz Online Team

EllieVor 2 Monaten

Tolles Sofa für den Preis

Größe: 260/200 cm

Farben: Rosa

Das Sofa hat eine schöne Farbe (rosa) und ist sehr fest. Es war einfach aufzubauen und die Lieferung hat super geklappt. Auch der Stauraum ist gut und der Umbau zum Schlafsofa geht auch zügig.

LenaVor 4 Monaten

tolles gemütliches Sofa

Größe: 260/200 cm

Farben: Salbeigrün

Das Sofa gefällt uns sehr gut für die erste gemeinsame Wohnung. Durch den weichen Cordstoff sitzt man extra gemütlich und hat einen echten Hingucker im Wohnzimmer. Ein Punkt Abzug, weil eine Randlehne sehr schwierig einzurasten ist & deswegen nicht ganz fest sitzt. Es beeinträchtigt das Sitzen jedoch nicht. Die Lieferung lief reibungslos & die Speditionsmitarbeiter haben uns sogar die Pakete in den zweiten Stock getragen!