Novel COUCHTISCH Eiche massiv 60/60/38 cm rund Schwarz, Eichefarben

Im Dezember habe ich drei Tische bei XXXLutz bestellt. Leider kam es bereits bei der Lieferung zu erheblichen Verzögerungen. Als der große Tisch schließlich ankam, war er leider stark zerkratzt. Offensichtlich wurde hier keine ausreichende Qualitätskontrolle durchgeführt. Aufgrund des Schadens mussten wir den Tisch umgehend reklamieren, aber bis heute haben wir keine Lösung erhalten. Das Kundenservice-Center war in diesem Fall enttäuschend. Trotz mehrfacher Anfragen erhielten wir weder eine konkrete Auskunft zum Status der Reklamation noch Informationen zu einem möglichen Lieferzeitpunkt. Wir haben über 1000 Euro für die Tische bezahlt, und das Geld wurde bereits bezahlt – jedoch fehlt jegliche Kommunikation und Bereitschaft zur Problemlösung. Wir sind von der Qualität der Möbel sowie dem Kundenservice mehr als enttäuscht. Ob wir zukünftig noch einmal bei XXXLutz einkaufen werden, ist derzeit sehr fraglich.